据媒体报道，视频中的刘女士于去年底花费26万买了一辆奔驰车，刚开了三天，感觉不对劲，发动机故障灯在行驶中一直闪烁。

刘女士当即联系奔驰4S店换车，可是二十多天过去了，奔驰4S店的回复始终是能修不能退换。

这让刘女士无法接受，气愤的她手持喇叭到4S店喊话维权。不过这一举动遭到4S店阻拦，并要求民警介入处理。在民警到店了解情况后，也很同情车主。

刘女士回应：问题解决不了，我是不是要解决问题，来了你们报警，说影响你们生意。我还说你们影响我的生活呢，自己每次来就要从开封尉氏开着车跑过来，上一次自己来待了2天，住了一天。是不是钱已收有问题也不能来？

对此，该4S店承认车辆存在产品质量问题。

但对于这个问题，售后经理一再强调他们将对刘女士的情况向厂家反馈，但目前情况来看是只能按照三包法更换零件，对于后期厂家如何回复也将及时向客户进行联系和处理。

由于双方仍未协商一致，至截稿前仍未得到相关回复，对此我们也将继续关注。

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