5月6日，据网友爆料，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。京东回应显卡售后服务问题 不存在显卡售后“金融化”情况

京东5月7日对此回应：“京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。”

此外，京东还表示该事件系个别人的恶意造谣传谣，并且已经对相关信息保存证据，将保留追究相关方法律责任的权利。

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