工作中有需要却开不了口？四招教你怎么提请求

原标题：工作中有需要却开不了口？四招教你怎么提请求

编者按：不论是生活中还是工作中，向他人提请求，争取到自己想要的东西，对很多人来说都是一件难于登天的事情，不到万不得已，他们坚决不开口。因为一旦提出请求，仿佛就处于弱势，极有可能让他人难做，又可能遭人拒绝，让自己难堪。但是，我们免不了有时候要向他人提出请求，或许本文能给你一些启发。本文编译自Fast Company的原题为“How To Be More Assertive At Work When That’s Just Not Your Personality”的文章。

为自己发声，“代言”，争取利益，当你想到这些字眼时，是不是觉得心里有点儿堵？其实很多人都有类似的感觉。心理学家有种用来衡量人们性格特征的指标——“讨人喜欢”的程度，衡量的是人们努力程度，去让其他人觉得自己“好相处”。如果你是个非常好相处的人，这种性格特征或许会阻碍你为自己争取利益。每当你在工作中向别人开口，提出请求的时候，你就冒着被别人拒绝的风险，而且你还有可能惹怒那个被请求的人。所以，那些“好相处”的老好人们一开始就对提要求这类事情感到很抗拒，一直拖延着不想开口。

这可是个大问题。因为研究发现，好相处的人比起不好相处的人，收入低，赚的少（虽然不好相处的人被炒鱿鱼的概率也更大）。而那些老好人们如果处于管理层职位，他们在为自己团队争取到所需资源方面，或许做的不如人意。那你要是天生就不是这种坚定自信的性格，那你该怎么办呢？这里有几个小贴士，或许能解决你的难题。

不要绕圈子 避锋芒

当你想要提出特定请求，却很有些畏惧的时候，你可能会“露出马脚”，表现出你的紧张和焦虑。其中一种迹象就是你的措辞。如果在提请求时，你用一些委婉模糊、减轻程度的修饰语，如“有点”、“原则上说”或者“可能”这样的字眼。这样的委婉语会模糊你说话的重点，让你的话听起来不太自信，这样你可能就得不到你想要的东西，实现不了请求的目的。

比如，当你跟别人说项目“大致上”完成了，你说的不是项目已经完成，而只是接近完成而已。

这些措辞习惯不仅体现在你的陈述当中，也会出现在你问的问题里。也许你的请求开场白听起来是这样的，“我有点希望你能...”,或许你的初衷是想要对方听起来觉得你礼貌。因为你是个好相处的人，你觉得自己听起来不强势的话，才能得到自己想要的东西。但你可能错了。这种委婉的言辞可能让你的请求“不那么”迫切，重要性有所打折，可能你自己都被自己绕进去，甚至觉得自己的请求根本不重要了。

所以，当你提请求的时候，尽量直截了当地说“我需要...”或者“我想...”,这么做成功的几率还比较大。如果你不能清晰地说出自己具体需要什么，解释它的重要性，以便顺利完成工作，组织中的决策者是帮不到你的。就算他们目前实现不了你的请求，但也许将来他们就能帮到你，前提是你要清楚地让他们知道你需要什么。

怎么提请求？跟留下好的第一印象差不多

当人们听到一项陈述，一个宣言的时候，他们接收到的信息不仅是陈述的内容，也会受到讲者陈述过程中表现的自信程度的影响。听到请求时，也不外乎此。

你肯定了解过很多“如何给陌生人留下好的第一印象”这类信息，其实这也适用于提要求。你已经知道怎么做了，不外乎直视他人的眼睛，握手时要用点力，表现自己的自信。在向他人提出请求时，你也该表现出相当水平的情商，不管是不是你认识已久、了解颇深、每天打交道的人，你都应该有条有理、掷地有声地说，保持眼神接触，让他们感觉到，你是诚心希望跟他们合作的。

你心里“好相处”的一面或许诱导着你，让你表现出一幅随意又亲和的样子，但你得抵抗住这股冲动，不过你是跟他人第一次见面，还是在提请求。提请求的时候，要让他人知道，你希望你的请求会受到重视，而你的自信程度能提高自己的请求收到重视的几率。

动之以理，给出理由让他人更信服

不说你可能不知道，但其实很多人在提请求的时候，不解释%&&&&&%有所要求，不给出原因。但是，说明你的需要背后的原因，是很重要的。你不需要里里外外、长篇大论地作解释，说明该请求的重要性，但是说清楚背后的需要或者目的是很关键的，也关系到你听起来是否坚定又自信。解释原因很重要，因为如此一来，对方若要拒绝你，就需要反驳你的原因，不然别人只要摇头点头，你都无法辩驳。有时候，只要你有原因，别人懒得反驳这些原因，就会直接答应你的请求。

1978年，哈佛心理学家Ellen Langer和同事做了一项经典的研究，观察什么时候办公室里的人会排队使用复印机。他们发现，如果有人问自己能不能插个队（判断题，回答是或否的问题），一般他们得到的回答都是“不”，然后他们就得乖乖地到后面去排队。但是如果他们能为插队提出理由,比如“我能插个队吗？我得复印些东西。”，他们成功的可能就大大提高。结论不言自明，只要有理由，就已经足以让他人同意你的请求，因为他们懒得跟你争。

当然，好的理由（而不是随便什么理由）能够提高你的请求被答应的机会。让别人清楚地知道你到底要什么，并且你%&&&&&%需要它，总是有用处的。而请求的诀窍是，不要长篇大论。当你能言简意赅地说明你要什么以及其重要性时，对方就会假设你是真的思虑周全后才提出请求。如果你的理由说得不清不楚，结结巴巴，那就显得你的请求本身也是不完善的。

这对“讨人喜欢”的人可能是个好消息，因为他们的性格让他们不好开口提请求，所以提请秋千，他们可能已经想了很久。但是，即使是能够想出简短的解释也是大有裨益的。

问一问又没什么坏处

最后，你要记得，掌管资源的人早就知道会有人来问他们要资源。要管理一个团队，本来就离不开决定如何配置资源。处于这个角色的管理者知道，处理这些请求时他们的“基本人设”，也对此有所准备，有所预期。

这也就意味着，向某人提要求没什么不合适的。这还意味着，被你请求的人若是要拒绝你，也通常不会火冒三丈。一般来说，他们也只是尽力做好自己管理资源的本分。也就是说，这是对事不对人的。

或许下面这句话能让你提要求时更自信点：你的经理和上级叫你做什么事情时，可没觉得不好意思。那你做同样的事情，“以礼相待”，也没什么不好意思的。每个组织、企业都有自己的目标，都希望自己的成员能够实现这些目标。如果你有需要却开不了口，会阻碍这些目标的达成。这样一想，迟迟不敢开口可就非常不讨人喜欢了。