智能音箱的终点，天猫精灵的起点？

原标题：智能音箱的终点，天猫精灵的起点？

2017年的人工智能界，打响了一场突如其来的“音箱战争”。

根据统计，2017年中国市场共出现了70余款智能音箱，200百家智能音箱生产商或代工工厂。这么多产品和企业在短期内进场，加之相对雷同的产品体验和功能，一时间让消费者对AI+语音硬件模式产生了怀疑。

事实上，类似情况在美国市场也曾出现过，但大量同类产品的推出，依旧没有影响echo保持霸主地位的事实，这又是为什么呢？

究其原因，在于智能音箱本身的产品模式可能都差不多，特别细节的技术差异消费者也不一定感觉的到，但用户购买到音箱之后所享受到的服务和内容却可能天差地别。

这就像智能手机之所以能淘汰功能机，在于它连接了无数应用的可能性，这些东西支撑起了硬件作为平台的意义。换句话说，使用场景和功能体验、资源体验决定了一款智能音箱能走多远。

在刚刚结束的云栖大会上，阿里AI labs围绕AI语音硬件及生态发布了系列新技术、新产品。其中开放了天猫精灵背后的语音交互平台AliGenie尤其值得注意。

开发平台的出现，意味着硬件本身不再是孤立的存在。通过AliGenie，很多阿里布局的AI生态间打开了流通通道。

可以说，一场云栖大会之后，天猫精灵率先开启了关于智能音箱的物种变革之路。

一物万种：开发者加入AliGenie带来的生态遐想

所谓AliGenie，是一个部署云端的语音交互开发平台，它能够听懂中文普通话语音指令，可以搭载到不同的硬件中，可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能，带来基于语音的多种人机交互能力。依靠阿里云的机器学习技术和计算能力，AliGenie可以不断进化，了解使用者的喜好和习惯。

借助AliGenie，开发者可以自行研发语音交互应用，体现在天猫精灵以及其他硬件产品上。可以说，从此天猫精灵将不是连接语音库和电商系统的单一产品，而是像智能手机一样的应用平台。

开发者对于AI从来都是重要的，在语音市场上也算如此。基于语音的AI交互，需要非常具体的场景解决方案、需求算法和服务提供机制，这些是任何一个单独智能音箱平台都无法完成的，想要提供真正的全面体验升级，就必须引入开发者生态。

阿里AI labs虽然不是第一个推出音箱产品，却在开发者生态这个大局上占领了先机。基于语音提供服务，连接商业模型，是很久以来的想象，终于在云栖大会上成为了现实。

据了解，AliGenie面世三月以来，技能应用总量增长300%。应用的几何形增长，意味着消费者价值在一个入口的基础上快速达成迭代。单一物种很快会灭亡，一物万种才有生态，语音交互领域，想来也是如此。

内容驱使：电商基因与大文娱布局的杠杆作用

AliGenie的另一层意味，是让我们看到了天猫精灵达成生态化，进入深度服务领域的必然性。而生态之间的势能借助和整合，不仅是新技术的研发应用，更有对已有资源的整合。

在阿里的生态系统中这一点似乎尤为重要。举个例子来说，用户在购买音箱之后，最基本的需求就是听内容和语音购物。但假如购物和内容不够丰富，用户很快会感到审美疲劳，那也就无所谓后期的平台价值了。

天猫精灵背后，隐藏着阿里电商系统的多层布局，以及大文娱生态的内容布局。这些功能的连接，对于消费者来说是内容体验与购物功能的达成，对于开发者则是更多资源可以进行巧妙利用，产生商业价值渠道的联想能力。

如何巧妙的将音乐、知识付费、电商、新零售等端口整合到一起，在智能音箱上产生一个独特的专属价值，或许会成为接下来开发者的主要工作。反过来说，也只有在阿里的平台上开发者才有这些对于语音交互来说非常重要的想象空间。

电商与文娱的结合，是音箱使用中不可或缺的场景，同时也成为AliGenie聚拢开发生态，构建音箱价值网络的资本，这是其他智能音箱品牌很难模仿的。

智联网之钉：AliOS以及更多

向着更深一层考虑，会发现AliGenie和天猫精灵这样的组合，对应的不只是语音场景一个体系，更深层期许的，也许是智联网生态的广泛布局。

AliGenie在本质上，或许可以理解为应用自然语言处理等AI技术的智联网开发系统。这套系统不仅可以体现在天猫精灵一个硬件上，也可以搭载在其他语音交互终端，甚至与其他人机交互模式产生协同效应。

这届云栖大会上，AliOS也发布了系列新产品、新合作，而其核心意图在于打造智联网——给万物连接智能——的长期布局。

从这个角度看，以AI应用技术为先导的AliGenie，已经在智联网命题上完成了一次突进。

通过语音交互的尝试和探索，可以供给智能家居、车联网、场景化智联网等系统以打通、协作、共同进化的能力。相继推出重磅合作的阿里云智联网体系，或许可以借助完善的AliGenie系统向集成化体系迈进。

智联网是一件宏大的工程，而天猫精灵和AliGenie，一定程度上可以理解为这个工程钉下的第一颗钉子。

场景化落地：从酒店到公共语音交互市场

此次云栖大会期间，一个很有意思的细节在于，在杭州两家酒店中的200多间客房都配备了天猫精灵智能音箱，参会嘉宾们可以在酒店里体会到天猫精灵点外卖、呼叫客房服务、查资料的便捷体验。

事实上，天猫精灵还将持续安置在更多酒店场景里，与阿里旗下的旅行产品飞猪一起开启“未来酒店2.0模式”。即入住者可以通过天猫精灵，在房间内用语音控制电视、灯光、窗帘等设备，呼叫客房服务、预约出行等等。结合飞猪在旅行、酒店领域的全面布局，天猫精灵可以快速打开一个真实需求相当充分的市场环境，让用户可以在酒店场景中率先体验到智能家居带来的价值感受。

天猫精灵与AliGenie 和飞猪旅行的合作，也侧面证明了阿里产业生态与技术布局之间的作用能力。在AI技术与硬件布局，以及旅行产业综合资源上同时整合切入，只有阿里系生态可以做到。而这显然只是开始，之后在新零售、新技术的整体融合上，天猫精灵的生态化可能显然还有更多。

天猫精灵与酒店体系的这种合作，让我们看到了智能音箱作为公共场景应用的另一重价值。或许在公共空间的语音交互场景落地，会成为一个全新的商业契机。

AI语音交互面向公共空间的推广，还可能体现在其他领域。比如说AliGenie推出了面向航空场景推出的解决方案——航旅精灵，已与南方航空达成合作，在广州白云机场VIP候机室进行试点运营。AliGenie 将以“语音+图像”的形式提供智能咨询服务和丰富应用支持，包括机场航班信息查询、机场餐饮及信息查询、VIP休息室登机提醒等。再比如AliGenie在新零售领域的解决方案——店铺精灵，目前已与天猫小店达成合作，将作为开店工具进驻天猫小店。对接进商店销存和沟通及信息流转系统，提供与顾客的提供新零售场景语音对话系统，提高商铺运转效率，合作建立新零售示范店。

而这种合作可以达成，是建立在天猫精灵背后的系统可以提供完整的行业解决方案基础上的。否则单纯的音箱缺乏放置在公共场景、消费场景的意义，只有通过硬件带动智联网体系，公共场景的语音交互才有延展可能。

借助AliGenie以及相关关键技术升级之后，天猫精灵开启了一种结合电商、内容与场景操作系统的新商业之路，将陆续进驻酒店、机场、医院、银行等场景。更有价值的是与新零售场景的结合，在无人小店、智慧商超中的布局会引起技术与商业跨界共振的期待。

公共语音交互市场，是一个被广泛低估的领域。未来如何，还有待进一步探索。

结束语

我们在分析echo大获成功时，可能经常会忽略，echo的背后是亚马逊的电商内容资源，消费者买之有用；另一方面亚马逊强大的云服务背景，能够打通家居场景和AI生态的共振。

不可否认的是，在电商布局和云服务布局上，全球范围内只有阿里可以与亚马逊产生对应关系。

也许AI时代的音箱不是那么简单的一件事，背后需要长期产业格局和技术加持、服务生态思维的协同博弈。而阿里显然是在这些领域最有可能与亚马逊产生对抗的公司，那么在中国，天猫精灵是否能够完成谷歌、微软、苹果都没有完成的任务，打造另一个echo奇迹呢？让我们拭目以待。