苹果、华为等手机厂商玩AI概念：一场噱头大于用户体验的炒作

原标题：苹果、华为等手机厂商玩AI概念：一场噱头大于用户体验的炒作

苹果、华为、三星、vivo、OPPO、金立等手机厂商之间的竞争向来就很激烈，一旦有新兴的概念兴起，手机厂商们便迅速以最快的速度伸展自己敏锐的嗅觉“触角”，快速跟进。无论自己是否有这项功能，宣传方面，国产机们必然是不落后的，反正就是“拳打苹果，脚踢三星”这么个套路。

AI（人工智能）热很快从科技圈席卷到手机圈，这次连苹果也没能免俗，当然，苹果还是比较客气的，没有直接宣传iPhone X搭载的就是AI芯片，而是一款定制的双核的“A11生物神经网络引擎”（A11 bionic neural engine）芯片，每秒运算次数最高可达6000亿次。神经网络引擎是专门用于加速人工智能相关任务的，包括iPhone X上面的Face ID、人像模式中“人像光效”、Animoji动话表情都需要通过神经网络引擎才能更好地完成。至于更进一步与AI相关的，则需要开发者们自己来开发。

10月16日晚，华为在德国慕尼黑的发布会上宣布，华为新机Mate 10将搭载全球首款移动AI芯片麒麟970，据悉，麒麟970也是提升手机在图像识别、语音交互、智能拍照等方面的能力，而具体应用上，则体现在如当其识别到用户正在拍摄人像时，通过实时运算进行AI精准虚化，使前景更清晰锐利，后景的虚化也更自然。更直白的说，华为的AI芯片麒麟970具体作用就是，让手机运行速度更快。

除华为、苹果目前在AI的体现是利用芯片端的能力，而实际上早在AI热之前，手机厂商就将AI炒的很火，其主要体现在操作系统和语音交互方面，甚至最早之前，有手机厂商将自动清理软件、安全卫士、软件自动分文件夹等就当做人工智能来宣传。

今年6月份，就有手机厂商宣传称，通过整合自己的操作系统，能够实现手机运算资源、存储资源、电池资源以及传感器资源的智能调度，这一说法乍看之下很高大上，实际上也是让手机反应速度更快、不卡顿。不过，这离所谓的AI就差的老远了。

早前，苹果、华为、三星、vivo、OPPO、金立等手机厂商将AI喊的最响的，其实是手机助理功能，如苹果的Siri、华为的语音助手、三星的Bixby、金立的语音助手、vivo的vivoice、OPPO的小欧助手等，都有厂商将这些语音助手宣传为AI功能，而且这些AI功能是切实可见的，比如通过语音助手直接打电话、定闹钟、唤醒App等，语音助手的最高级形态是个人助理，当然，暂时还没达到这种地步，但也不妨碍手机厂商将其戴个AI的帽子直接宣传出去了。

然而，用户是聪明的，语音助手看似“高大上”，各种功能齐全，但是一方面没有这个使用习惯，另一方面也很鸡肋，还有就是功能不够完善，在语音识别方面准确率也还有待提升，至于所谓的AI就更谈不上。

综上，手机厂商玩AI概念集中在三个方面，一是芯片层面、二是操作系统层面、三是应用软件层面。

可是从实际情况来看，手机厂商玩的AI概念，更像是一场噱头大于用户体验的炒作。

首先，芯片层面的AI能力，更直白的显示是手机运行能力更快，而这只能在后台显示，用户在前台的感官并不会太大。一方面手机经过多次迭代后，新机并不会出现卡顿现象，基本上要半年后甚至一年后才会出现卡顿，而半年、一年的发展时间，手机厂商早就推出新的机型，原来的手机会因性能衰退而逐渐被淘汰，手机厂商宣传的AI芯片根本就没有多大展示机会。

另一方面，用户的手机应用和运算需求并没有那么多，大部分用户的应用仍旧是微信、微博、支付宝、QQ、手机百度、天猫、京东这些，仅仅是这些应用的话，并不需要特别大的运算能力，所以，即使AI芯片如厂商宣传的那般神奇，用户也很难感知到。

其次，操作系统层面的AI能力，如今来看，仅有少部分安卓机从操作系统方面去宣传，而这更像是为了宣传而宣传，基本上用了一年半载之后，手机卡顿依旧。

最后，应用软件层面。语音助手的鸡肋特性，很难让用户主动去使用它，除非其能够有更深层次的创新，比如取消虚拟按键后，无需长按屏幕，通过人脸识别功能，即能够直接与其交互使用，最主要的是体现在，“懂我”，即通过深度学习功能，逐渐了解每个独立用户的使用习惯，而要做到“懂我”层面，尚需要非常大的努力和进步才行，手机厂商玩硬件参数堆砌还行，在这种真正依靠技术、算法、高端人力之际，手机厂商还差了点。就目前来看，苹果、华为、三星、vivo、OPPO、金立等厂商的市场存量用户都超过一亿，这意味着要想在语音交互层面实现真正的人工智能，就必须有对如此庞大用户数据的分析能力、学习能力、算法能力，而这，并不简单。

就跟全面屏一样，手机厂商都想借“AI”的热点，但在具体的用户体验方面，手机厂商还有非常大的进步空间。

来源：郭静