不管真相的界说是什么，我们都知道自己认为的事实是什么。这些组成了我们行为的念头。如何让用户发生“这说的就是我”或者“这就是我的问题”的反映，这才是用户想要的事实。因为人们最盼望获得的，是被明白的感受。

产物是窗户（否则，它们是墙）

用了你的产物，我好像受了审判，

无比委屈，又无从分辨，

脱离前，我想问，那真的是你的意思吗？

在自我辩护前，

在带着痛苦或恐惧质问前，

在我用言语筑起心灵之墙前，

告诉我，我明白错了吗？

而我为何要继续使用你的产物呢？

我想我能永远的放弃这样的产物！

一、快节奏的生活与事情现实

而在这个快节奏的事情与生活中，用户需要的既然是被明白。那么我们的产物需要做的就是去一个个重构场景，站在用户的角度去明白问题，也唯有如此，才气获取最多的公共用户。

而简朴的生活与体验是每小我私家一生的追求，时间有限，谁会想把名贵的时间都用到安装繁琐的打印机、驱动软件呢？

小到办公室的WiFi设置、打印机毗连、电脑与投影仪的毗连等等，人们只要一跟技术活沾边就都市遇上些贫苦，原来应该给我们带来便利的技术，经常又似乎是在和我们作对一样。

我也想问为什么安装打印机不能像插电源插座那么简朴，为什么不能都这么简朴呢？

可是太多的人只会去想，你要简朴，那就做减法“少即是多”，不外这有些迷糊，作为指导原则另有些欠缺。

二、人人都憧憬的简朴生活

事实是人们喜欢简朴、值得信赖、适应性强的产物，用户希望使用一个软件产物就像给电脑充电一样，电源线毗连乐成后就应该能去做其他的事情了。虽然是如此简朴的场景，可是到电源线插进电脑的接口时，如果可以获得实时的反馈，让用户知道真的在充电，而不用再去检查，那该是一件何等优美的事情。

而Mac电脑使用的是磁力充电头，且不分正反面，用户使用起来很是利便，外加指示灯的状态显示可以让用户不开电脑的情况下依然可以有电量的认识。

  • 正在充电或电量低时，充电器LED显示红色；
  • 电池电量在95%以上时，充电器LED显示绿色；
  • 当电池电量不足95%时，充电器LED显示为橙色。

三、事情中的小例子

1. 小小的提示跳转

也许你会说，我这只是一个提示，告诉用户该干什么，没有去下令用户，可是用户并不这样的去明白，用户只会相信自己看到的事实。

下图是一个用户新增了一个公路运输订单的交互页面，用户输入了条约号却一个商品批次都没有泛起，检察后才发现是因为货物都已经发运了，可是并没有第一时间告诉用户。而是当用户继续编辑条约、选择承运商等发现没有商品时才发现【没有需要运输的货喽，去公路运输订单看看吧】。这个就是一个实时反馈滞后的情况，浪费了用户的时间，没有意义的从第一个页面跳到了第二个页面。

2. 小小的订单列表

纵然是一个订单列表，也要满足情感需求。外貌上看，订单列表就是一个任务列表，每个任务前面都带着一个订单号和预警提示，通过它用户知道自己都完成了哪些事情。

然而人是有情感的动物。即即是像事情表这样直观的应用，他们都想找到一个使用它的理由。

订单在不停的发生，订单列表的条数也会不停的扩大，用户希望自己能完成许多事情，感受一切尽在掌握。他们需要一个能席卷上千条订单，可是阅读起来又不费事的订单列表。

因此订单列表需要展示出当前用户最精密、最体贴、最重要的订单信息，而不是把整个部门的、整个历史月份与年度的一股脑的展现，同时也能满足用户利便的找到其他的历史和已完成订单。

3. 新增订单的一点思量

固然，无论是谁，当他建立一个订单的时候，都未曾想那么全面，尤其是一次性需要填入大量的表单信息，会存在中断建立订单去找寻其它信息的问题。

效果呢，他们的事情表很容易变得杂乱失控。可是不应该在用户建立订单的时候去滋扰他们，应该像邮件一样可以智能的实时生存。然后你可以随时再去编辑这个订单举行修改再提交，如果建立一个订单还需要思考好每一个方面，那么用户一定会厌烦的。

如何让用户有一种自信，以为无论怎么建立订单，未来都能轻松的找到它，再次编辑它。

四、让产物简朴真实起来的小计谋

那么究竟如何让产物简约和真实起来，产物简约的4种基本计谋：删除；组织；隐藏；转移。

删除不须要的功效，保留最重要的功效，而把那些难于实现的功效统统抹杀就是典型的错误做法，增强产物的深度与焦点功效。已往人们会看到功效越多、能力越强、产物的用途也就越广。产物的价值在于是否满足用户最高优先级的目的,删除滋扰因素，保证用户的注意力、有限的选择，够用就好。

组织，围绕用户的行为举行组织，好的分类是非明白；时间线来组织（就像机场或者火车站里的大屏幕，就像学习历史书里的历史朝代的大事件表。

隐藏不常用的、非焦点功效，如个性化设置等，既要彻底的隐藏，也要适时地泛起，就是当用户真的想设置昵称或者界面配景的时候也需要有一条完整的路径去完成。

转移，把正确的功效放到正确的平台或者正确的系统组件上，发挥移动端、PC端的差别优势；用户控制盘算机或者手机操作，就会给人简朴的感受，不能去下令用户。

而听到下令时，一小我私家只能看到两种选择：听从或反抗，无论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于使用我们的产物。

五、顽固而庞大的事实

许多时候，现实使用场景的庞大多变，让用户没措施集中专门的时间去处置惩罚一个问题，这就不行制止的把庞大性抛给了产物。

产物必须尽可能的将庞大从用户端转移，无论是数据的暂时生存，大任务的剖析流程，用户不想一次性完成一个伟大的修建设计，他想随时可以去继续完善，让完成一个任务不再是一次性输入过多的信息。用户可以随时开始或者终止，充实使用用户的零星时间，因为那就是用户真实的生活，天天都在战斗。

因此把无法消除的庞大性留给谁，一直是需要认真思考的问题。事实是，如果直接的丢给本就不堪重负的用户，那么用户只能选择脱离。

努力去明白用户不正是我们的追求吗？

本文由@山人小道 原创公布于今日看点，未经许可，克制转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议