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一星钉钉 从5分掉到1分 钉钉为何被全国学生一起差评

2月25日,钉钉5.0版本发布会上,阿里钉钉CEO无招回应此前钉钉被小学生打一星,无招说:“钉钉作为一个平台,我们需要提供稳定的技术保障,去保障学校能够给到孩子们非常好的在线教学平台,我们希望能够努力做好这个。”

A

云办公软件钉钉推出线上教育功能

2020年这个春节,因为要求足不出户,云办公已经爆发式增长。仅仅过了10天,百度搜索指数翻了一倍。云办公的企业包括钉钉、企业微信、拼多多的knoc、头条的飞书,都成了爆发式增长。

有趣的是因为线上教育的服务,在这一周内云办公产品钉钉则收到了大量的负面评价,而且几乎都是一星评价,总增加评价数在短时间超过上个月1000倍评价数。

原来是钉钉在疫情时间,已经开始试水校园尤其是高三学子,要求校园班级在钉钉课堂上学习。通过定位打卡与视频直播授课,监督孩子的学习情况。

比如,通过钉钉,老师可以在线点名、在线布置作业,学生可以在线做作业、在线考试,教师同时查看进度,老师甚至还可以看到学生的直播室内课间操和眼保健操。

这让不少祖国的花朵“崩溃”了,他们觉得还不如在学校,老师总还有打盹的时候。

作为家长,这回也跟着受益。他们可以一起听课,跟着高三党重温生物的双缩脲试剂、王勃的《滕王阁序》、做几道排列组合,好像智商又回到了巅峰。

钉钉还允许与老师在线互动,疯狂点赞,发弹幕回答问题,连麦发表观点,感觉比在学校还有趣。

有的学生这种新颖的教学模式下,再也没犯困过。甚至有学生一边听语文老师讲论语,一边磕瓜子,津津有味。

B

功能强大,为何还被全国学生打差评?

但是,也因为这样,一些认为寒假被“搅黄”的学生,也把怨气撒向了钉钉。过去几天里,钉钉在App Store 的评论区里,突然冒出了数十页一星评论,讽刺钉钉“毁”了自己的寒假,“感谢钉钉让自己度过了一个变态的寒假”。

正常APP的评分情况,是这样的,一星差评其实很少。

钉钉以前也是这样的,但是从前几天开始,钉钉的一星差评突然激增,导致数据极其异常。

随意浏览了一下差评内容,实在是太搞笑了了,大家有兴趣也可以去APP商店里翻一下看看。

最夸张的可能是华为的应用商店,一星评分占比超过一半,评分也暴跌至 1.9 分,点赞最多的评论,是一个学生对于钉钉的高端黑,极不情愿地表示自己「完全是自愿下的」。

虽然这样的恶意评论不值得提倡,但作为已经离开校园多年的社畜,其实也理解这些学生的心态,哪个学生不想让自己的假期长一点呢?可要上的课,要考的试,该来的还要来。

其实在网上直播授课,很多老师可能比学生更紧张。毕竟大多数老师都是第一次当主播,有老师感叹“生生被肺炎逼成了一个主播”,而且直播上课看不到学生的表情,很多教学方式都要作出调整。

尽管钉钉遭到了学生们排山倒海的一星差评,但也侧面反映了使用这款软件的学校数量之多。据统计截至 2 月 1 日,全国已经有 20 多个省份的 220 多个教育局加入钉钉的“在家上课”计划,覆盖超过 2 万所中小学和 1200 万学生。

C

系出阿里,应对疫情切换成“在线教育”模式

如果不是日常办公,大部分人此前可能没有听说过钉钉这个软件。智能移动办公软件钉钉是阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动的,2015年初第一版产品上线。

开发之初它是免费提供给所有中国企业,用于商务沟通和工作协同使用的。只是没想到,新型冠状病毒疫情严重,大家无法按时复工,中小学生也无法如期开学。钉钉眼光卓著,抓住机会,从领先的移动办公平台,迅速转变为了领先的在线教育平台。疫情期间,钉钉“在线课堂”功能免费向全国大中小学生开放,覆盖面包括广大农村地区学校。

D

疫情之下,在线教育迎来新风口?

除了钉钉,在疫情持续和临近开学的背景下,网易有道、猿辅导所有主流在线教育平台都宣布推出免费直播课程内容产品,而新东方、学而思等以线下为主的教育培训机构也不得不转型线上来求生。

此外,字节跳动和快手这两家国内短视频巨头,也借机加快在线教育领域的布局。快手在 app 上线了“停课不停学”的专区,联合学而思轻课、新东方、尚德教育等 40 多家教育机构,免费推出包括 K12、学前、职教等教育内容。

而字节跳动去年收购的在线教育平台清北网校,也面向湖北所有中小学免费开放在线授课直播服务,用户也可以今日头条、抖音、西瓜视频等应用的专属区域观看在线课程。

这些教育平台纷纷推出免费内容,既是一种公益行为,在疫情中体现企业的社会责任感。同时也是一种获客手段,趁着这个在线教育激增的需求,来吸引更多用户,这和之前字节跳动花 6 亿请全国人民看电影是同样的道理。根据 QuestMobile 的去年的报告,在线教育平台的获客成本远高于传统线下的教育机构,纯线上的尚德机构的获客成本高达 4970 元,而新东方的获客成本仅为 202 元,这让线教育平台持续烧钱却难以盈利。

而这次的疫情,却暂时解决了在线教育平台这个最大的痛点。疫情的爆发让线下的教育机构不得不停课,在线教育平台能以更低的成本来引流拉新,也难怪各家都不惜祭出免费送课的大招。

对于新东方这类偏重线下的教育培训结构来说,转型线上则是无奈之举。新东方创始人俞敏洪表示,这次疫情让上百万寒假班学生无法上课,如果这些课程全部停课退费,七八万老师及员工的生计立刻成问题,新东方只能关门大吉。虽然新东方在线授课方面的经验并不多,但俞敏洪表示“这样总比坐以待毙要好,否则接近三十年的新东方,将会山崩地裂”,这也是整个线下教育培育机构目前的缩影。

不过无论是否有这次的疫情,在线学习的需求其实都在持续上涨。在 YouTube 和 B 站 这样的视频社区,直播学习已经成为了一股新的潮流。目前学习已经成为 B 站第 3 大板块,也是过去一年 B 站直播时长最长的品类,根据B 站公布的数据,去年 B 站有 146 万小时以及 103 万次的学习和写作业的直播。

而根据有关报告分析预测,在线教育用户规模还将以每年15% 左右的速度继续增长,到 2024 年突破 4 亿人,市场规模将突破 4500 亿元,这可能是未来几年互联网领域为数不多的风口之一。

对于那些线上和线下的教育机构来说,现阶段更重要的应该是尽可能抓住激增的线上用户,并撑过这次疫情。而那些在应用商店怒打一星的学生们,可能在不久之后就可以卸载掉钉钉了,不过也别开心得太早,再过几年,你们很可能还会与它重逢的。

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