d&g辱华事件 D&G杜嘉班纳成为了2018年末中国最凉的一个品牌

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最近两天,我们见证了一个外来品牌Dolce&Gabbana(以下简称D&G)的下坡史,从曾经的高高在上到现在的人人喊打,D&G成为了2018年末中国最凉的一个品牌。

d&g辱华事件 D&G成为了2018年末中国最凉的一个品牌

他们不仅在上海发布会走秀之前曝出D&G创始人之一(同时也是设计师)辱华,被众明星和模特抵制不出席,导致大秀取消,随后还有多条辱华视频,导致国人众怒,目前除杜嘉班纳D&G中国官网外,该品牌在华重要销售渠道更是被切断,海口机场免税店也被全线下架!一场全民“Not ME”在中国逐渐成型。

据说,D&G在意大利米兰的总部外日前已开始有华人聚集抗议。

而面对亚洲的这场抵制风波,有网友专门去美国一条最繁华的时尚街进行采访,想听听他们对这个事件的看法,作为事件的发起端,一位D&G的柜姐却表示他们不可以讨论这件事件,看来D&G公司对内的公关做的比对外公关好太多了。

可能因为此事件的发生,D&G门店可以说是门可罗雀,网友在给路过的一些美国路人看完此次事件的始末后,几乎所有路人都表示出了自己对该品牌的鄙弃,都觉得D&G这次的所作所为太种族歧视,让人不能接受。

有路人还表示D&G应该为这次的辱华行为珍重的表示歉意,因为伤害到了许多普通人的感情,但是截至目前为止,D&G声明中却丝毫没有对此次行为的歉意,反而是欲盖弥彰想要此事快点过去。

不仅如此,更有外国路人因为这个事件表现出要坚决抵制D&G,以后再也不购买他们的产品,因为他们喜欢中国,看来外国群众除了D&G设计师之外,支持中国的还是占多数。

就连被D&G叫来制止采访的城管,在听闻了此次事件的前因后果后,直接放弃阻拦,并直接指出D&G方的错误——太不尊重中国的文化,称我们有权力向D&G抗议,并对中国的筷子展现出了十足的喜欢。

D&G此次辱华行为不仅国人愤怒,在外国人看来也是极为失礼的,不懂得尊重,谈何品牌文化和设计?只能说,尊重他人才能获得尊重。

电商平台下架产品 线下门店有人退货

D&G怕是要凉了。

由于D&G联合创始人在社交平台在品牌官方Instagram帐户上发布了明显的种族主义言论,称“中国是一个屎一样的国家”,这使得各大明星和即将参与本次在上海举办的大秀随即被取消,虽然该公司随后在一份声明中表示这两个帐户都被黑了,但这仍旧无法抵挡品牌和创始人深陷舆论诟病的漩涡。

持续发酵的事件也引发了各大外媒的争相报道和评论。

根据路透社报道称,由于此前一场被名人和社交媒体谴责为种族主义的广告攻势引发了越来越强烈的市场反感,中国主流电子商务网站已经撤下了杜嘉班纳的产品。海口机场直营店表示,它已将所有杜嘉班纳产品从货架上移走。

“现在的市场已大不相同,中国客户更精明,而且他们还有更多的选择”,总部位于伦敦的奢侈品营销顾问Sindy Liu说,“在文化敏感性问题上,很多西方品牌并不真正了解中国,但大多数品牌都非常小心,他们不做这种滑稽的事情。”

只不过,这种失态的表现并不是Dolce&Gabbana在中国的第一次,即便它在中国市场的影响力愈发扩大。

早在去年,该品牌就推出了一些广告显示了模特在北京传统但破旧的街区与三轮车司机等当地人一起构成的拍摄画面。社交媒体抱怨道,该活动过分关注中国生活的破旧图像,而香港和东京的类似活动则反映了摩天大楼和霓虹灯。只不过,在事件持续发酵后,这些图片已从该品牌官方中文微博中删除。

路透更是直言,设计师这种有争议的评论对奢侈品牌来说可能是毁灭性的。前车之鉴便是Christian Dior的设计师John Galliano,2011年,由于其在巴黎一家酒吧向人们展示反犹太主义行为后不久便遭受解雇。

数据显示,中国客户占全球奢侈品消费的三分之一以上,并且越来越多的中国人选择在国内市场而不是海外旅行中购买这些产品。虽然D&G没有透露其销售部分来自中国,但去年接受英国金融时报采访时,Gabbana先生却明确将中国列为其最大的市场之一。

总部位于上海并专注于消费行业的市场研究集团CMR董事总经理Shaun Rein对上述媒体表示:“往好了说,这是一场D&G欠考虑和愚蠢的活动。往坏了说,它将使该品牌深受打击,甚至,直接毁了该品牌。”

他还表示,在向中国消费者测试观看这则广告时,他的公司收到了强烈的负面回应,很多人发出质疑,“这是一个非常古怪的广告,为什么他们会做出这种行为?”,看起来像是在戏谑中国人。

辱华事件进一步发酵后,天猫、京东)、苏宁易购、网易考拉、唯品会等中国电商平台均已下架所有与D&G相关的产品,者意味着除官网之外,其被中国主要在线销售渠道全面封杀。奢侈品零售商寺库(Secoo)也表示已经取消了周三晚上该品牌的上市发布活动。

先来回顾一下整个事件的始末。

18日,为了给即将在上海举办的时尚秀TheGreatShow预热,D&G集团发布了一支名叫《起筷吃饭》的广告片。

20日,有网友向D&G的创始人之一Stefano Gabbana表达意见,认为该广告片歧视华人,Stefano Gabbana与其争辩,并在对话中发表对中国极其不尊重的言论。

21日,网友将Stefano Gabbana的辱华言论公开,引起轩然大波。

辱华言论公开后,陈坤、章子怡等一众明星表示对D&G的抵制,D&G亚太区品牌大使迪丽热巴、王俊凯先后表示与D&G解约,原定于21日晚在上海世博中心举办的TheGreatShow大秀取消,国人掀起抵制D&G的大潮。

D&G集团在全世界拥有上千家线下实体店铺。其中,在中国成都、北京、上海、广州、香港等城市共设有近60家专卖店,其在成都的1家实体店位于IFS国际金融中心。

22日晚上,记者在成都IFS国际金融中心看见,D&G门店依旧正常运营,和往常一样正处于季末部分商品打6折的促销活动当中,当记者问及创始人辱华风波时,门店一名男性工作人员表示“不清楚”,接下来店内的行动则需看“上面公司的指示和通知”。

但线上渠道则不那么平静。从辱华言论被公开,到几乎被切断在中国的一切后路,D&G只花了不到20小时。

21日晚间开始,天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、寺库、唯品会、1号店等国内多家主流电商平台表示将全面下架D&G相关产品,其在中国的在线销售渠道几乎被全面切断。

京东方面回应称,“京东时尚、海囤全球、京东美妆的自营和第三方商家已经下架相关商品。”在记者向京东客服人员询问何时再上架产品时,对方表示:京东刚刚对D&G产品进行下架处理,京东与D&G此前签订的协议也会根据各方面情况进行相应的调整,“今后应该不会再与D&G进行合作了。”

记者致电唯品会客服,客服人员表示,目前后台已经无法搜索D&G相关产品,也没有收到何时恢复售卖的通知,“鉴于目前的状况,预计最近都不会有相关的产品出售。”

天猫客服人员也表示,目前并没有收到平台再次上架相关产品的通知和公告,具体恢复上架的情况需要根据后续公告才能知道。22日晚上10点,记者尝试在淘宝APP上搜索“杜嘉班纳”,已经是一片空白,而搜索其他品牌则一切正常。据媒体报道,此前多名淘宝卖家表示,自己“先是中国人,才是商家。”

目前,仅有亚马逊中国、D&G集团中国官网依旧在线销售D&G的产品。

Stefano Gabbana曾表示:中国是最大的市场之一

那对于D&G集团来说,中国算不算一个重要市场?

目前,D&G集团最重要的市场是意大利本土市场,这大约占了集团总销售额的24%。然后还有欧洲地区(27%)、美洲地区(13%)以及日本(6%)等重要市场,中国和其他地区合计占比为30%。

可以看出,就目前销售额来看,中国确实不是D&G集团最重要的市场。但Stefano Gabbana曾在2017年接受英国《金融时报》采访时表示:中国是最大的市场之一。而21日晚被取消的大秀,原本是D&G集团在亚太地区规模最大的一场秀,这也从侧面反映出中国市场的重要地位。

(D&G官方微博宣布取消21日晚大秀)

为什么中国重要?

对于1985年诞生于意大利的D&G来说,意大利本土市场早已饱和,欧美的LV、香奈儿等本土奢侈品牌几乎是不可打倒的劲敌,其最需要争夺的,就是发展中国家正在崛起的新兴富人阶层。D&G集团此前表示,正积极拓展海外市场。

根据D&G集团最新公布的数据,截至2018年3月31日的2017/2018财年里,D&G集团营收12.90亿欧元,较上一财年12.96亿欧元的营收相比有小幅下滑,这更加催促着其加快拓展海外市场的步伐。

根据麦肯锡去年发布的《2017中国奢侈品报告》,中国家庭年均在奢侈品上的花费达到7.1万元人民币,是法国或意大利家庭的两倍。中国消费者一年要花超过5000亿元人民币来购买奢侈品,相当于全球近三分之一的奢侈品都被中国人买走。

(麦肯锡发布的报告页面)

该报告还预测,2016年至2025年期间,世界其他国家的奢侈品年均消费额增幅为3%,但中国居民年均增幅将达到9%。到2025年,中国消费者将买光全球44%的奢侈品。

如何在这44%中分得一杯羹,是包括D&G在内的众多奢侈品品牌正在考虑的事情。

没消停,D&G一直争议不断

D&G集团在中国上海、杭州、深圳均设有名称为多喜佳伴纳的子公司。

国家企业信用信息公示系统显示,D&G集团在上海的子公司——多喜佳伴纳服饰商业(上海)有限公司,曾分别在2016年、2017年因质量问题遭到行政处罚。

其中2016年8月,多喜佳伴纳(上海)因质量类问题,被上海市质量技术监督局责令停止销售不合格产品,并缴纳共计6万余元的罚没款。2017年9月,又因“在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好”等原因,被上海市黄浦区市场监督管理局罚款 34.65万元。

除了质量问题,D&G集团的行事画风也一直“扑朔迷离”。根据新京报网整理的资料,2012年,D&G曾因认为“门店外的路面是禁止摄影的私人区域”,而遭到香港市民持续数天的抗议;在2007年在西班牙发布的一则广告中,一名男子当着众多男性的面,用手腕将一名妇女抱在地上。西班牙劳工和社会事务部认为,该广告为非法并有羞辱女性性质,成为“时尚史上最具争议性的广告”之一。

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