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近日,广州仲裁委员会就辛选集团旗下沭阳和翊息有限公司直播带货的执行方)诉广州融昱贸易有限公司(涉案茗挚燕窝的品牌方)一案做出终局裁决:融昱故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为,向和翊支付赔偿款、赔偿损失。

广州仲裁委员在裁决书中认定,融昱在履行合同过程中,隐瞒了案涉燕窝产品的成分比例,对和翊进行了误导,而和翊基于融昱的误导,作出了引人误解的宣传行为。

仲裁庭认为,在融昱未对消费者的诉请进行回应及反馈的情况下,和翊有权先行赔付消费者,再向融昱主张赔偿款。2020年12月16日以前的退赔货款中,30355459元由融昱承担。

仲裁庭还认定,融昱的误导行为导致和翊做出虚假或者引人误解的商业行为,对和翊的主播造成严重的负面影响。根据和翊的申请,裁决融昱象征性赔偿和翊损失1元。

事件回顾:

2020年9月17日和10月25日,辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”,根据品牌方提供的卖点卡,强调“商品的燕窝含量足、功效好”,随后被网友质疑“燕窝全是糖水。”

2020年11月20日,辛选集团(创始人辛巴)发布声明称:“公司不涉及任何采购销售行为,已将产品送检,消费者如对产品不满可找商家退货退款,将全力协助。”

2020年11月27日,辛巴发微博道歉,并称“确实存在夸大宣传,但品牌方回避不见面、沟通不积极”,遂决定“先行赔付”,召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。

辛巴同时还贴出辛选与融昱的合同,其中显示:“乙方(茗挚品牌方)保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假,否则一切损失和责任由乙方承担。”

2020年12月23日,广州市场监督管理部门对和翊罚款90万,对融昱罚款200万,吊销营业执照

当天,快手平台宣布,对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天;对事发后在直播间存在不当言行的和翊负责人辛有志,封停其个人账号60天。

2021年3月27日,辛巴高调复出重新开播,11个小时销售额突破20亿元,创下新纪录,但随后因为“封路”问题引发争议。

去年12月,和翊向广州仲裁委员会提起仲裁申请:要求融昱支付其先行承担的赔偿金,并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。

2021年6月30日,广州仲裁委员会做出终局裁决,支持和翊的绝大部分诉求。

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文章来源于互联网:“燕窝事件”终裁 辛巴胜诉:获赔3000多万