编者按：315晚会的主题是消费维权，但是对于行业，尤其是互联网行业来讲，315是一次舆情漩涡，是暴风眼。提供服务且拥有数据的互联网平台正在给消费赋能。但是同时它们的行业权威带来了新的质疑。科技产品在试探用户的底线，触及生活的各个角落。或大或小的企业都在存在诸多问题，唯独不希望在3月15日晚上出现在暴风眼中，接受无数的冷眼旁观。我们将从科技从业者的视角解读不一样的315。

第 1 章

平台无罪和技术无罪成为历史

疫情之下，实体消费备受打击，黑天鹅降临的同时也孕育了机会。有过阿里在非典时期的崛起的先例，互联网平台在过去的一年蠢蠢欲动，在倡导消费模式创新的同时，资本扩张的“原始欲望”暴露无遗。

电商在经历了无数洗礼之后，下沉市场成为行业共识的新的增长点。但是过去的2020年来看，商业下沉是缓慢的。以刚刚发布全年财报的某电商巨头为例，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场，其实是因为消费生力军在所谓下沉区域的短暂滞留产生的。在各大互联网平台顶着监管压力all in社区团购时，互联网平台在急速扩张新业务时暴露出的风险是巨大的。

首先，大多数出现巨大社会负面（上过热搜）的平台几乎都有一个共性，就是处于早期扩张阶段，平台扮演的角色往往是把线下业务搬到线上，把B端的生意通过一种新的消费模式招揽用户，然后两头通吃，315上出现的或许是吃相最难看的，但是它代表的是官媒对某种商业模式的质疑。

其次，技术无罪论让很多大企业都免于灾难，但是现在行不通了。在过去的一年频繁出现的“大数据杀熟”可能会成为今年315的重点，海量的用户数据标志着企业本身就具备垄断性质和不可控性。因此，企业拿商家和用户的数据做什么应该更加公开和透明，是用来恶意竞争？还是用来有差别的对待不同消费能力的用户？

数据早就开始作恶，315的意义在于，用户是期待监管的降维打击的，商业和监管的博弈一直都在进行，过去的一年我们能频繁的看到互联网服务平台被监管总局约谈，甚至中国最大的互联网金融服务平台上市进程停滞。用户心知肚明，各种被搬到线上的服务披上科技的外衣是为了割韭菜，这种模式在之后还会无数次的被复制，怎么样不被同样的问题反复收割，315维权或许是一个契机。

再者，科技本应让复杂的世界更简单，目前来看互联网服务碎片化和复杂化已经成为行业普遍线下。年轻用户是流量担当和资本的宠儿，中年用户被弹窗无线打扰，老年人想要使用服务变得难上加难。315维权或许会提及用户的负担，其实越来越复杂化的服务本身早已让用户不堪重负，技术的多样性导致拥有资源和用户的大平台不断尝试，试错的后果往往是平台和用户两败俱伤。

第2章

科技产品是否指向星辰大海

以手机电脑为代表的消费科技产品在频繁的更新换代，大多数用户关注的是产品好不好用，其实这是另外一个消费旋涡。当科技产品成为快消品时，产品本身带来的关注度其实也是流量，所以很多科技产品供应商在强调自身的互联网属性。315是否是监管的一个缩影，我们无从得知，但是官媒对科技企业的要求是指向星辰大海的，谁都知道这是一条无比艰难的道路。

科技行业是商业的一个分支，产品在快速迭代中产生的主要问题在于改变了人们的生活方式，这是一种不可逆的改变，就如同历史的车轮不断向前，我们难以回到塞满钱包上街购物的时代了。在产品快速更迭时科技一直是受制于行业大环境和某大国的外部资源输入的。当国内的科技企业在翻来覆去的制造事端炒作流量，而不是自主创新技术，技术创新是服务不到位的根源问题，并不是资源投入可以解决的，技术投入不到位服务自然也跟不上，也就需要投入更多资源去弥补服务缺失，在这方面科技企业和互联网企业是有通病的，被动接受指责，出现问题再说，首要任务还是卖产品和推广服务，这是监管、平台以及用户的三方博弈，大多数时候是用户声音多，但是解决不了本质问题，监管声音少，解决不了本质问题，维权本身是强制企业发声和改变，因此315不能只有一个，应该是常态。

此外，往年315关注的科技产品的安全问题并不多，但是安全问题一直是315的主题，安全问题追查到任何一个商业模式中都是可以发些巨大问题的，乌鸦嘴一下，下一个安全问题可能会在互联网平台或者科技产品中，而且B端的服务和产品暴露出来的安全问题和可能会比C端更具爆炸性。

第3章

舆论漩涡？

315是一个公关行业普遍紧张的一天，在第一季度偃旗息鼓不敢造次已经成为行业惯性，至少科技和互联网行业在春节营销之后会进入低潮期。

作为科技产业链上的一环，我们多关注的是营销事件和行业影响极破圈的顶流和十万+，维权需要的是无数的舆论场相互碰撞和行业从业者从根源上发现本质问题，作为用户和行业从业者两个角度发现问题，显然这是一种乌托邦式的理想状态。用户在制造事端、媒体不断分析（炒作）话题本质上都是维权的一种表现形式。我们愿意或者不愿意都必须身处其中，前赴后继。

写在后面

我们将在这个315从互联网服务、通信、数码消费产品、智能汽车等角度预测315暴风眼中的主角。维权是常态，解读产品和挖掘和发现行业问题也是常态。

消费者并不是一直都在梦里，每一次清醒的认知都有价值，之于企业，之于行业或许都会受益匪浅，在商业生活中每个人都无法自拔且举步维艰，每天都正能量一点，世界会变得更好。

我们将在之后的专题报道中预测科技行业中可能会在315暴露出的问题，同时解读315晚会暴露出来的本质问题。315只是冰山一角，消费权益的本质问题隐藏在汹涌的波涛之下。

文章来源于互联网:写在315之前：苏醒的消费者和深陷在舆情中的企业

相关推荐: 日韩大学生工资1.2万元 买个苹果iPhone手机都费劲

早年间日本作为亚洲经济的佼佼者，其经济发展也一度十分辉煌。不过根据日本杂志《文艺春秋》的最新报道称，目前日本的平均工资已经被韩国超过。目前日本应届大学生工资约为20万日元（约合人民币1.2万元），别说买车买房了，买个苹果iPhone都挺难。 日本年轻人超喜欢苹…